一、系統(tǒng)介紹
該系統(tǒng)包括過戶、銷戶、申請檢表工單、更改用水性質、減免違約金、退減水量、優(yōu)惠用水、減免階梯、追償水費、轉賬、復抄、報停等，共20項工單流轉業(yè)務。支持PC端和移動端的審批。
二、系統(tǒng)功能
1、過戶
過戶是指用戶房子產權轉移時需要變更戶主名稱的有關業(yè)務，過戶期間提醒用戶做好水表欠費或余量的結算。
2、銷戶
對停抄6月以上的表采用抄表銷戶處理，記錄操作人員相關處理流程及備注。
3、申請檢表工單
用戶發(fā)起申請或內部申請，送集團計量所或往外送檢至指定第三方機構。
4、更改用水性質
對用戶用水性質更改進行審批。
5、減免違約金
減免用戶的違約金。
6、退減水量
包含補退差價、退水表拆裝費、修改費用附加信息、減滯納金、罰款、水量追收、水量減免、發(fā)還費用、發(fā)還金額、追收費用、追收金額、改表底、減免違約金等賬務相關處理。
7、優(yōu)惠用水
對于軍烈軍屬、退伍軍人、五保戶等政策上要求優(yōu)惠的用戶進行審批。
8、減免階梯
對減免用戶超階梯水價進行審批。
9、追償水費
對違章用戶產生的水損，進行水費追償審批。
10、轉賬
對委托收款用戶進行轉賬審核。
11、復抄
生成復抄任務，對抄表員進行抄表質量抽檢。
12、報停
對水表報停進行審批。
13、用戶評價
各類工單完成后進行用戶評價統(tǒng)計。
14、調度指令
將現(xiàn)有通過電話方式發(fā)出的調度指令，變換成把每個調度指令以工單形式錄入電腦并派發(fā)到各水廠執(zhí)行，形成完整的調度日志表。
15、生產日志填報
由操作員將每小時產生的生產數據錄入到電腦，形成完整的生產日志表。支持EXCEL格式批量導入；
16、月度生產匯總
通過日志統(tǒng)計月度生產匯總，另對缺少項可實現(xiàn)填報補充。支持EXCEL格式批量導入；
17、水質填報
中心化驗室將日常規(guī)檢測和月全檢的各項水質檢驗項目數據錄入電腦，形成完整的水質化驗報表后，分派到各相關分子公司或所屬部門。
18、爆管（DN300及以上）信息上報
修漏隊通過移動端上報分公司，提交相關信息、照片進行審批核實后可另行發(fā)布。
19、漏點信息上報
漏點信息登記上報修漏隊查看漏點情況，分傳到分公司及集團。如遇外部通過客服熱線上報，客服對爆漏的信息進行匯總。
20、修漏計劃與實施
根據報漏信息制定計劃上報分公司及集團審批后可另行施工。
